AN Service

Công việc kiểm tra

Quy trình chuẩn xác để đánh giá tình trạng thiết bị, xác định nguyên nhân hư hỏng trước khi tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.

Công việc sửa chữa

Quy định chi tiết từng hạng mục sửa, bao gồm mô tả công việc, quy trình kỹ thuật và dụng cụ cần thiết.

Công việc thay thế linh kiện

Danh mục các loại linh kiện, phụ tùng được phép sử dụng kèm theo hướng dẫn và điều kiện áp dụng.

Tích hợp trực tiếp vào phiếu bảo hành

AN Service không chỉ dừng lại ở việc lưu trữ danh mục dịch vụ mà còn được tích hợp trực tiếp với hệ thống phiếu bảo hành, tạo sự đồng bộ xuyên suốt trong quá trình xử lý. Việc tích hợp này không chỉ nâng cao độ chính xác mà còn giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, đảm bảo thông tin thống nhất giữa các phòng ban: kỹ thuật, kho, và chăm sóc khách hàng.

Thông tin minh bạch & đầy đủ

Khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành, kỹ thuật viên có thể chọn nhanh mã dịch vụ từ thư viện mà không cần nhập liệu thủ công.

Linh hoạt trong việc xử lý

Tự động gắn dịch vụ với sản phẩm, linh kiện và định mức vật tư đi kèm, giảm sai sót trong khâu quản lý.

Phân loại rõ ràng

Giúp đội ngũ quản lý dễ dàng theo dõi dịch vụ đã thực hiện trên từng phiếu bảo hành, kiểm soát chi phí và thời gian thực hiện.

Quản lý định mức – Kiểm soát tài nguyên và thời gian

Một điểm mạnh khác của AN Service là khả năng quản lý định mức chặt chẽ cho từng loại dịch vụ. Với tính năng này, AN Service trở thành công cụ kiểm soát chi phí hiệu quả, giúp doanh nghiệp duy trì cân bằng giữa chất lượng dịch vụ và tối ưu nguồn lực.

Thời gian tiêu chuẩn

Xác định khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành một dịch vụ, giúp lập kế hoạch công việc khoa học và tối ưu lịch trình làm việc của kỹ thuật viên.

Định mức linh kiện

Liên kết trực tiếp với hệ thống kho (AN Inventory) để theo dõi số lượng vật tư sử dụng cho mỗi dịch vụ, đảm bảo cấp phát đúng và đủ, tránh thất thoát.

Chi phí dịch vụ

Tích hợp dữ liệu về công lao động và vật tư để tính toán chi phí, phục vụ cho báo cáo tài chính và hoạch định ngân sách bảo hành.

Hỗ trợ thống kê & phân tích – Nắm bắt xu hướng dịch vụ

Không chỉ quản lý danh mục dịch vụ, AN Service còn hỗ trợ thống kê và phân tích dữ liệu sử dụng dịch vụ

Tần suất sử dụng từng loại dịch vụ

Xác định dịch vụ nào được thực hiện nhiều nhất, từ đó tối ưu quy trình hoặc dự trù linh kiện phù hợp.

Hiệu quả xử lý theo loại dịch vụ

Đánh giá tỷ lệ thành công, thời gian trung bình và chi phí thực hiện từng hạng mục.

Dữ liệu phục vụ cải tiến sản phẩm

Thông tin dịch vụ được phản hồi trở lại bộ phận nghiên cứu & phát triển, hỗ trợ cải tiến thiết kế sản phẩm để giảm lỗi phát sinh.